Terugbetalingsbeleid

1. 30 dagen bedenktijd

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om te retourneren, ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Retourneren is mogelijk als aan de onderstaande voorwaarden is voldaan:

• ✓ De artikelen zijn ongedragen en onbeschadigd
• ✓ De artikelen zitten in de originele verpakking met eventuele labels er nog aan
• ✓ Het retourverzoek wordt ingediend binnen 30 dagen na ontvangst

Meld je retour aan via info@modernkeeps.com onder vermelding van je ordernummer. Wij reageren binnen 2 werkdagen met instructies.

3. Uitzondering: oorbellen

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen alleen worden geretourneerd als deze ongedragen zijn en de verzegeling nog intact is. Zodra de verzegeling is verbroken, is retourneren van oorbellen niet meer mogelijk. Dit is wettelijk toegestaan voor producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

4. Defect of verkeerd product

Heb je een defect artikel of het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen contact op via info@modernkeeps.com met een omschrijving en foto's. Wij zorgen dan voor een gratis vervangend exemplaar of terugbetaling, inclusief de verzendkosten.

5. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een defect of een fout aan onze kant. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

6. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en beoordeeld, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Vragen over je bestelling of retour? info@modernkeeps.com